サービス一覧 横浜/湘南 パソコン修理・データ復旧

　第１条　（定義）

エコウイング（以下、弊社）のオンサイトサポートサービスはお客様のご自宅およびオフィス等の希望される場所で、弊社訪問サポート実行スタッフ（以下、スタッフ）がパソコンおよび関連機器の設置・接続、ソフトウエアの導入・設定、インターネットを含むネットワークへの接続・設定の作業代行、操作指導を行う事とします。

　第２条　（対象）

弊社は、本規約にご同意いただける方に対して、以下の条件を満たす場合サービス対象とします。

　第３条　（内容）

第２条の対象商品およびサービスに対して各種サービスを提供します。

　第４条　（料金）

各サポート商品の料金はＷｅｂ上の内容を参照して下さい。
表示料金は、パソコン１台に対しての作業料金となります。
事前にお電話にて確認いたしました内容と異なるは、上記料金以外に特別技術料５，２５０円
（税抜５．０００円）を追加案内させていただきますので、予めご了承下さい。
また、料金は予告なく変更する場合がございますので、予めご了承下さい。
変更内容は本サービスのホームページへ掲載するものとします。

作業終了後、サポートサービス作業報告書を発行させていただきます。
領収証が必要な場合は後日ご自宅に郵送させていただきますので、作業員にお知らせください。
作業内容毎に領収書を分割させていただくことはできませんので、予めご了承下さい。

　第５条　（再訪問／返金）

弊社の責によるサービス未完了が明らかな場合は、無償の再訪問によるサービス完了、あるいはお客様よりいただいた代金の範囲内での返金をいたします。
弊社がお客様に提供したサービス内容は、お客様に作業直後、動作確認とともに署名・捺印をいただいております。
作業完了の確認を頂いた後で、再びサービス以前の状態に戻った場合や、まったく別の現象でトラブルが発生する場合には、再度、正規料金を頂いて訪問いたします。
後日、弊社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後２週間以内については無償で対応させていただきます。
作業が完了した段階で申込内容の動作をご確認ください。
なお、スタッフがお客様宅へ出発した後でのキャンセル、あるいは約束日時にお客様が不在の場合は基本出張料金をご請求いたします。

　第6条　（訪問日時）

ご予約が混みあっている場合、作業が特殊な場合に対応可能なスタッフを確保するために、日時の調整をさせていただく場合があります。
交通や天候事情など、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
お客様のパソコン環境により作業内容に変更が生じることがあるため、作業完了までの時間は保証できません。おおよその目安としてご提示した作業時間の１．５倍を超えても作業が完了せず、お客様のご用時等で作業続行が難しい場合、日を改めて再度訪問させていただく場合がございます。

　第7条　（個人情報）

弊社がお客様より業務上知り得たお客様の個人情報は、弊社のプライバシー・ポリシーに沿って適切に取り扱います。弊社の保証能力を超える機密情報がある場合は、作業代行を実施する前にお客様の責任において消去または防護措置を実施ください。

　第8条　（注意事項）

（１）お客様のパソコン内にあるデータの保証はできません。万一に備え、
     　必要なデータは作業前にお客様にてバックアップを取ってください。
（２）ご注文後、日程調整のご連絡をする際や、訪問後、以下の場合は作業を行わずに終了させて
    　いただく場合があります。その場合も基本出張料金はいただきますのでご了承ください。

受付時に、お客様が上記に該当する場合、ご依頼をお断りすることがございますので、事前にご確認ください。

　第9条　（免責事項）

弊社の行った作業が原因で、各種メーカーの無償サポートが受けられなくなった場合、お客様のデータが消失した場合、弊社の責に帰することのできない事由から生じた損害、弊社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害が発生した場合、作業時間の大幅な遅延が原因でお客様に何らかの損害が生じた場合も、弊社はお客様よりいただいた代金の範囲内での返金以上の責任を一切負いません。予めご了承下さい。

本規約を変更する必要が生じた場合は、予告無く変更する場合がございますので、予めご了承下さい。
変更内容は本サービスのホームページへ掲載するものとします。