パソコン修理サポート会社です

出張修理サービスの流れ（神奈川県内サポート）

�@お申込み受付

無料相談カウンセリング

【フリーダイヤル ０１２０−０４５−０１３】までお電話下さい。
お困りの症状やトラブル内容、作業希望内容をお話し下さい。

・パソコンの設定サポートや出張修理サポートのお申し込みもお電話で受け付けております。
　神奈川限定出張サポートサービスは、いま一番お勧めのサービスです
サポート地域はこちら

�A費用概算の連絡

お電話での内容から簡単な障害切り分けを実施し、費用についてその場で概算の連絡をいたします。

メール・FAXで修理依頼お見積もりを送付された方は弊社からメール・FAXにて費用概算をご連絡いたします。
弊社料金表はこちら

�B日程調整

出張修理のお時間をお客様との間で調整をさせていただきますのでご希望の日時をお話しください。
弊社の一般的サポート時間は
・午前A.09:00~
・午後B.13:00~
・午後C.17:00~
の３部構成となっております。

�B修理完了＆ご清算

弊社の出張サポートは基本的に修理サポートが終了した時点での清算をお願いしております。また部品を調達する必要がありその場で修理が完了しない場合には持ち帰り修理となります。その際の清算は修理完了後お届けにあがった際に清算させていただきます。

郵送修理サービスの流れ（日本全国サポート）

�@お申込み受付

無料相談カウンセリング
【フリーダイヤル ０１２０−０４５−０１３】までお電話下さい。お困りの症状やトラブル内容、データ復旧希望データなど作業希望内容をお話し下さい。

・弊社ホームページ修理専用お見積もりフォームからお申し込みする。


　　　　　　　　　　　　　　 サポートサービス申込書フォームはこちら
　　　　　　　　　　 　　　　利用規約書はフォームはこちら

（パソコンが使用できない場合は、携帯電話のメールアドレスをご記入下さい）

�A申込書の記入＆パソコンHDDの発送

申込書・利用規約書と一緒に修理対象の機器をお送りください。
※送付時の送料はお客様ご負担（元払い）となります。

【機器の送付先】
〒248-0025 神奈川県鎌倉市七里ガ浜東4-37-3
エコウイング　宛て

�B診断・修理作業

症状に合わせ、適切な診断や点検作業を行い、不良部品や原因を特定します。診断結果を元にお見積りをご連絡します。

�C復旧完了＆ご清算

精算（お支払い）方法については以下となります。
● 個人のお客様：代引き（クロネコヤマト・現金のみ）
● 法人のお客様：代引き（クロネコヤマト・現金のみ）
またはお振込み（入金確認後、発送）※
※請求書によるお支払（後払い）は原則お断りしておりますが一部承っておりますのでご希望の際はお申込時にご相談ください。

�Dパソコンの梱包について

パソコンは振動に弱く、壊れ易い機械ですのでお送り頂く際の梱包には注意が必要です。梱包に適したダンボール箱（購入時にパソコンが入っていた箱など）や梱包材が無い方や、梱包が面倒な方はクロネコヤマトの「パソコン宅急便」が大変便利で輸送事故もなくお奨めです。
パソコン宅急便は電話一本でクロネコヤマト宅急便のドライバーが専用のダンボール・梱包材を持参。お客様の玄関先にてパソコンの梱包を実施、そのまま引取りを行いますのでお客様はパソコンを準備しておくだけの簡単作業です。
★パソコン宅急便の詳細はこちら→
★パソコン宅急便の集荷申込・最寄営業所検索はこちら→

簡易パソコンサポートサービスの例

迷惑メール対策

迷惑メールでお困りではありませんか？
パソコンを購入した時にWindowsに入っていたメーラー（OutLookExpress）をお使いで迷惑メールにお困りではありませんか？
快適にインターネットを満喫するためのメールの環境設定など全てを行います。
OutLookExpreeからWindowsLiveMailへの変更+迷惑メール対策

導入費用はかかりませんので基本料金のみでサービスが可能です
いま一番お勧めのサービスです

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インターネット接続

インターネットを満喫するための環境設定など全てを行います。
モデム接続＋環境設定＋ブラウザインストール＋接続テスト

導入費用はかかりませんので基本料金のみでサービスが可能です

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パソコンサポートサービス例

パソコン購入時状態回復

パソコンを購入したときの環境（工場出荷時）に回復させます。メーカーの電話サポートで勧められるケースが多いのですが一番わかりやすい障害の切り分け方法でもあります。このリカバリー操作を実施するとパソコンのソフトウェアーは購入時の状態に初期化されるのでソフトウェアーの不具合は一切なくなります。従ってリカバリー操作を実施してもまだ障害が残る場合はハードウェアーの不良ということになります。パソコンのハードウェアーに故障がある場合にはリカバリー操作自体がうまくいかない場合が多いのでその場合にはモニターのエラー表示の内容を注意深く観察するのが解決の早道です。

この作業を実施するとパソコン内に保存されているお客様のデータはなくなりますので、実施する際にはデータのバックアップを事前に行うなどの注意が必要です。

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ハードディスク増設

お客様が購入したハードディスクを取り付け、パソコンを使用可能状態にします。パソコンの性能は日進月歩で２年で性能・容量は倍になるのが普通です。日ごろパソコンを使い、データをパソコンの内部に保存していると、最近のデジカメ写真や音楽データなどハードディスクの容量を消費するデータが多いので容量不足に悩まれている方も多いと思います。そんな時に利用したいのがこのハードディスク増設サービスです。デスクトップパソコンはハードディスクの物理的な場所に余裕があるケースが多いので追加するだけでパソコンの容量が今までの数倍でき外付けＨＤＤとは違って場所もとらずにスマートな拡張方法です。一般的にノートパソコンの場合には物理的な格納場所がないため、今まであるＨＤＤと入れ替える交換作業となる場合が多いと思います。

最近の大容量ＨＤＤはフルイタイプのハードウェアーではＢＩＯＳが認識しない場合が多いのであまり無理な大容量化は避けたほうが無難です。

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その他の機器・部品使用サービス

メモリの増設取り付け

パソコンの動作を快適にするメモリの取り付けを行います。ＣＰＵやＨＤＤと同じようにメモリーも大容量化が進んできています。ＣＰＵと違ってコストを抑えて手軽に性能を上げる一番の近道がこのメモリー増設です。メーカー仕様書には搭載可能なメモリーの上限が記載されていますのでこの容量の限度まで容量をアップされることをお勧めします。

ＢＩＯＳのバージョンを上げることでメモリーの増設が実施できる場合もあります、詳しくは弊社までご相談ください。

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周辺機器接続

プリンター、スキャナー、無線ＬＡＮ、などの取り付けや接続テストなどを行います。現在はこれら周辺機器との接続はＵＳＢ接続にて接続することが多くなり手軽に実施できるようになりました。しかし新しいドライバーのインストールはパソコンの起動に影響を与えることがありＣＤからのメーカー推奨インストールをお勧めします。独自ドライバーの組み込みはリスクが大きくなりますので避けたほうが無難です。ＣＤからの推奨インストールがうまくいかない場合には何かしらのトラブルをパソコンが抱えていることが多く複数回のインストールは意味がないことが多いようです。

USBでの接続には消費電力の制限があり、あまり多くの機器を同時に接続する場合にはUSB電源を外部から供給する必要がありますので注意が必要です。

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