メーカー製パソコンの修理料金一覧

パソコンメーカー修理

ユーザー事情

パソコンが壊れてユーザーがパソコンメーカーに修理依頼するの際、「リカバリーを実施してパソコン内にあるHDD上のデータが消去されても構わない」旨のメーカー同意書に同意しないと修理を受け付けてもらえないなどの制約があります。これは大規模メーカーにとっては裁判になった場合を考慮しての責任の回避であり、通常パソコンのHDDやOSに問題のない場合にはデータを消されることはありません。しかし、同意書の内容をユーザーが受け入れない限りは修理を受け付けない一方的な契約となっているのです。
このためメーカーに修理を依頼する際にはユーザーとしてはパソコン内データのバックアップを実施しておく必要があるのですが、壊れたパソコンでは通常バックアップができないといった矛盾があるのです。

パソコンメーカー事情

電機メーカーに代表されるパソコンメーカーはパソコンの設計製造から販売までトータルでサポートする総合力がありますが、人員と保守用の部品を維持しておく必要があり、その部品ストックにも多くの費用がかかりコストを低くすることができません。一般的にパソコンの部品はDOS/Vと呼ばれるIBMによって定められた世界標準規格に則って設計されており、採用される部品の標準化が図られております。このためこの部品の規格さえ守られていれば性能は同じにすることができるのです。現在パソコンで使用されている部品はDELL・HP社に代表されますように規格化された標準部品の組み合わせであり、一社がすべてのパーツを製造することはなく、世界規模で部品を調達し注文を受けてから製品として組み立てる仕組みへと変わってきております。このようなコストダウンが図られる環境変化の中では標準部品の交換という修理の方法は理にかなった選択と考えます。エコウイングを皆様のパソコン修理方法の選択肢の一つと考えていただき、ご依頼をこころよりお待ち申し上げております。

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メーカー各社ホームページ・パソコン修理料金ほか新着情報

富士通

・当社指定の宅配業者がご自宅へお伺いし、故障品の梱包作業やお引き取りを行います。お客様による梱包は不要です。引き取り業者が梱包を行いますので、引き取り時に、玄関先でパソコンをそのまま業者にお渡しください。梱包箱や梱包材もご用意いたします。お引き取りは、お電話による修理受付の翌日以降となります。お引き取りから修理、お届けまで約7日間のスピード対応です。

NEC

「121コンタクトセンター」経由でNECサービスセンターに修理依頼される場合の修理の手続きについては、保証期間内外にかかわらず「121コンタクトセンター」にお電話いただき、送料、梱包料無料の「引き取り修理（NECあんしんサービス便）」をご利用ください。 症状や使用状況等をお伺いのうえ当社にて故障診断させていただきます。

SONY

• VCLの修理相談窓口に電話で修理をお申し込みいただく場合、修理手続は次の手順になります。

  • （1）「VAIOカルテ」、修理対象機器および筆記用具を用意ください。
    「VAIOカルテ」は修理対象機器に同梱されています。「VAIOカルテ」を紛失された、または見当たらない場合は、VCLのホームページ内のダウンロードページ（http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/karte/index.html）からのダウンロードまたは弊社の「FAX情報サービス」を通じて、最新版を入手してください。なお、筆記用具は修理の依頼をお受けする際に、お客様にお伝えする「修理受付番号」を「VAIOカルテ」にひかえるのに必要です。
  • （2）VCLの修理相談窓口にお電話ください。
  1. 自動音声のアナウンスに従ってご希望のメニューをお選びいただいた後、各メニュー担当のオペレーターが対応させていただきます。
  2. * 不具合症状などの確認のために修理対象機器の操作をお願いする場合がありますので、ご使用中の修理対象機器を出来るだけお手元にご用意のうえ、お電話ください。
  3. * お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
  4. 修理が必要と判断させていただいた場合、「修理受付番号」を申し上げますので、お手持ちの「VAIOカルテ」の「修理受付番号」欄にその「修理受付番号」をご記入ください。なお、修理が必要となる修理対象機器のお引取り時間は、翌日以降の次の時間帯よりお選びいただけます。
     ・9：00～12：00　・12：00～15：00　・15：00～18：00　
     ・18：00～20：00（平日のみ）
  5. * 上記は2010年4月1日現在で選択可能な時間帯です。一部地域ではご利用いただけない場合があります。また、修理対象機器のお引取り時間は、必ずしもお客様のご希望に沿えない場合もございますがご了承ください。
  6. * 修理対象機器のお引取り場所は、原則としてお客様のご自宅とさせていただきます。
• （3）弊社指定の配達業者が、お選びいただいた日程でお引取り場所へ修理対象機器のお引取りに伺います。なお、あらかじめ、お預かりする修理対象機器の本体、必要な付属品類、「VAIOカルテ」、および保証書（ソニーの保証期間中のみ）をご用意ください。弊社指定の配送業者がお客様からお預かりした修理対象機器を集中修理拠点まで配送します。（送料は弊社負担です。）
• （4）修理完了後、弊社指定の配送業者が修理対象機器を、修理対象機器をお預かりした場所へお届けいたします。（送料は弊社負担です。）

東芝

ＰＣｗｅｂからの修理依頼は、本サイトからお申し込み下さい。お申し込みは、依頼者別に、個人（個人事業主、ＳＯＨＯを含みます）、法人（株式会社、有限会社、その他法人）にわかれています。
お電話での修理依頼は、「東芝ＰＣあんしんサポート」「修理に関するご相談窓口」フリーアクセスＴｅｌ 0120-97-1048（海外からの電話、携帯電話等でフリーアクセスに接続出来ない場合はＴｅｌ 043-298-8780）に連絡してください。または「修理依頼シート」（ご購入時に同梱または当センタのホームページhttp://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm に掲載）に必要事項を記入の上、Ｆａｘ 043-278-8137 宛に送付してください。当センタに直接修理依頼をされたお客様につきましては、当センタで受付後ピックアップサービス（9 項参照）を実施いたします。また、修理依頼はご購入店でも受付けております（ご購入店に修理依頼されたお客様につきましては、ピックアップサービスを提供しておりません。あらかじめご了承ください）。

DELL

サービス内容
弊社テクニカルサポートスタッフがお電話にて問題の現象をうかがいながら原因を診断し、交換が必要な部品を特定の上、有償にて修理を行うサービスです。
弊社テクニカルサポートスタッフが必要と判断した障害原因より費用を算出し、FAX、Eメール、郵送にて見積書を送付いたします。
◆営業日にご返信いただいた場合にも、時間帯によっては翌営業日受付となることがございますので、予めご了承ください。
◆お客様ご指定の御見積書、ご請求書フォームがございましたら、有償修理担当までご相談ください。
受信された見積の見積金額をご確認いただき、ご同意いただける場合は、見積書を注文書と書き換え、押印後、下記いずれかの方法にてご返送ください。
FAXご利用の場合 ： 見積書に記載されている返送先FAX番号へご返送
郵送ご利用の場合 ： 見積書に記載されている返送先住所へご郵送
Emailご利用の場合：Emailにて返答もしくは、見積もり書に記載されているFAX番号へご返送
修理までのお問い合わせ先：
◆修理担当、出張修理、交換部品、引取り修理について --- 弊社テクニカルサポートまで
◆お見積書の内容や受領確認、ご請求書について --- 見積書に記載された有償修理担当まで
受注処理確認次第、修理に関する手配をいたします。

HP

・HPビジネスデスクトップ・ワークステーション製品　概算修理料金のご案内となります。

Panasonic

1） 修理したい製品品番のご入力
2） 利用可能な修理サービスの一覧より、利用したいサービスを選ぶ
※ 製品によりご利用いただけないサービスはお選びいただけません。
3） 必要項目のご入力
•CLUB Panasonic会員の場合
ログインIDにてログイン後、必要な項目の入力画面へお進みください。個人情報の入力などは、会員情報を利用して、省略することができます。
⇒まだCLUB Panasonic会員でない方はこちらより会員登録できます。
CLUB Panasonicのサービスについて
•CLUB Panasonic会員でない方の場合
ご利用には、電子メールアドレスが必要です（携帯電話のメールアドレスはご利用いただけません）。
画面の指示に従って、メールの送受信、個人情報、必要な項目の入力画面にお進みください。

SOTEC(ONKYO)

1.　ONKYOは、お客様より対象機器の修理をご依頼いただいた場合、現象や使用状況等を伺いながら簡単な切り分け診断を行い、修理の必要があるとONKYOが判断した場合に、次のいずれかの形態により修理を行います。
（1）コールアンドピックアップサービス
ONKYO指定の運送業者がお客様ご指定の場所から対象機器を引き取り、修理完了後ご指定の場所までお届けします。当該引き取りの際、製品輸送中の破損・故障等を防ぐために、購入時の梱包箱もしくはONKYO指定の梱包箱で梱包された対象機器のみお引き取りします。なお、ONKYO指定の梱包箱料金は、保証期間（保証書に定める保証期間をいい、以下同じとします）の内外を問わず、有償となります。
（2）オンサイト修理サポート
オンサイト修理サポートが可能な対象機器であり、かつ対象地域に限り、お客様が希望された場合は、ONKYOの担当者、もしくは、ONKYO指定の業者がお客様のご指定の場所に訪問し、修理作業を行います。なお、出張料金は、保証期間の内外を問わず、有償となります。
2.　前項にかかわらず、当該切り分け診断の結果、故障の原因が外付けキーボード、マウス、ACアダプタ、等にあるとONKYOが判断した場合は、ONKYOは、原因部品の良品をお客様のご指定する場所に送付します。なお、保証期間内の場合においては、故障部品は、送付した部品との同時の交換となります。

LENOVO

IBM サービスセンター（IBM）で提供しております引取り修理の有償サービス（パーコール・サービス）の概算料金をご確認いただけます。（一部デスクトップ機種はオンサイト修理の対象となり、本料金表は適用されません。オンサイト修理の対象機種はこちらをご参照ください。）
なお、保証期間外の修理費用は、作業内容に該当する各種目別料金と運送費の合計となります。
詳しい料金につきましては、お客様の機器をお預かりし、サービス料金の見積を承ります。見積内容を記載した「IBM サービスセンター有料サービス票」を郵送または FAX でお送りし、お客様よりご返答いただいたうえで作業を行い、機器を返送いたします。